Empezar por el proceso
Automatizar requiere conocer las tareas, las reglas y las dependencias. Un flujo puede parecer simple hasta que se revisan los casos que necesitan una decisión humana.
Mantener visibilidad
Los registros y los estados permiten seguir lo que ocurre. Cada paso necesita una forma de identificar su resultado, y cada excepción debe tener un responsable o una ruta de atención.
Definir límites para la asistencia inteligente
Cuando se incorpora procesamiento inteligente, conviene acordar qué puede hacer, cómo se valida y cuándo necesita revisión. La supervisión es parte del diseño del proceso.